Theo nguyên tắc, sau khi thu thập thông tin cá nhân và việc sử dụng thông tin cá nhân đã hoàn thiện, các thông tin sẽ ngay lập tức được hủy bỏ. Tuy nhiên, các thông tin dưới đây sẽ được lưu lại trong một khoảng thời gian nhất định với những lý do sau đây.

Thông tin được lưu lại : Tên, tên đăng nhập ID, số điện thoại và địa chỉ nhà ở, số điện thoại di động, email, số chứng minh nhân dân.
Lý do lưu lại : Chống sự đăng nhập của kẻ gian, làm tổn hại đến quyền của khách hàng, v.v
Thời gian lưu lại : 1 năm

Thông tin được lưu lại : lịch sử giao dịch
Lý do lưu lại : Cho việc phát triển sản phẩm và lưu lại lịch sử tư vấn
Thời gian lưu lại : 3 năm

Trong trường hợp cần lưu lại thông tin theo yêu cầu của luật và quy tắc liên quan, Công ty cần lưu lại thông tin thành viên trong một thời gian nhất định tuân theo luật và quy tắc liên quan.
Việc lưu lại thanh toán và cung cấp hàng hóa : 5 năm ( Luật thương mại điện tử về bảo vệ người tiêu dùng)
Lưu lại phàn nàn và khiếu nại của khách hàng : 3 năm (Luật thương mại điện tử về bảo vệ người tiêu dùng)

Theo nguyên tắc, Công ty sẽ xóa các thông tin cá nhân ngay sau khi mục đích thu thập và sử dụng thông tin đã hoàn thiện. Quy trình và phương pháp xóa các thông tin sẽ tuân theo nguyên tắc sau đây :

Quá trình xoá thông tin : Thông tin mà người dùng nhập sẽ được chuyển đến lưu trữ riêng sau khi mục đích sử dụng đã hoàn thiện. Thông tin sẽ được lưu lại trong một khoảng thời gian nhất định và sẽ được xóa bỏ theo nguyên tắc về bảo vệ thông tin (tham khảo thời gian lưu và sử dụng thông tin ở bên trên)

Phương pháp xoá thông tin :
- Những thông tin được lưu lại trên hệ thống thương mại điện tử sẽ được xoá bỏ bằng các kỹ thuật điện tử, đảm bảo các thông tin này không thể được phục hồi.
- Những thông tin được lưu lại bằng văn bản in ra sẽ được xoá bỏ bằng các phương pháp huỷ bỏ văn bản, đảm bảo các thông tin này không thể được phục hồi.

Khi quý khách hàng cần những thông tin liên quan trong hệ thống Công ty, chúng tôi sẽ chia sẻ các thông tin liên quan cho công ty thành viên để có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất tới quý khách hàng.

Công ty thành viên : Chuỗi nhà thuốc Medipharm
Các thông tin cá nhân sẽ được chia sẻ : Tên, ngày sinh, địa chỉ nhà, số điện thoại, địa chỉ email.
Mục đích của việc chia sẻ thông tin : Truyền tải nội dung, truyền tải hàng hóa hay hóa đơn, phát triển dịch vụ mới (sản phẩm), quảng cáo.
Thời gian lưu trữ và sử dụng các thông tin được chia sẻ : Theo quy định bên trên
Nhưng chỉ trong những ngoại lệ sau đây :
- Người sử dụng đã đồng ý trước việc chia sẻ thông tin
- Việc chia sẻ là tuân theo các quy định của luật pháp và phục vụ mục đích điều tra sau này.